C’est un document sur lequel sont présentés les indicateurs clés de d’entreprise.

‍

📌Il permet à la personne qui le consulte d’avoir rapidement sous les yeux les éléments nécessaires pour gérer l’entreprise :

🟢 Ce qui va bien (exemple : croissance des ventes vs 2020 et 2021)

🟡 Les alertes (exemple : augmentation des prix, allongement des délais de paiement)

🔴 Ce qui va mal Ce qui va mal (exemple : ruptures de stocks)

Cela permet aussi de faire ressortir des changements de fond tels que le glissement des ventes de produits neufs vers des produits d'occasion, en raison de l'allongement des délais de livraison.

Par exemple :

👉Données d’activité (voir article sur les Indicateurs clés) :  

🔵 production,  

🔵 ventes,

🔵 devis,

🔵 nombre d’appels émis / reçus,

🔵 nombre de clients, les nouveaux, les perdus, ...

👉Le nombre de salariés

🔵 Par type de contrat,

🔵 Par service / département,

🔵 Par genre ...

👉Les éléments financiers principaux

🔵 Le chiffre d’affaires,

🔵 Les coûts principaux,

🔵 le résultat d'exploitation, financier, net,

🔵 Les délais de paiement ...

👉Règles générales :

🔵 Il est particulier à chaque entreprise, il n’y a pas de modèle tout fait, et il devrait varier dans le temps

🔵 Pourquoi ne pas commencer petit avec quelques indicateurs clés vitaux. Puis enrichir au fur et à mesure que de nouveaux indicateurs sont disponibles.

🔵 Il peut être imprimé sous forme papier ou PDF et/ou être en ligne.

🔵 Si possible, on essaye de garder les couleurs de l’entreprise, son logo, sa police de caractère. Ce document sera alors facilement présentable auprès de banques, investisseurs ...

🔵 Plus la présentation est professionnelle et claire, plus les chiffres sont acceptés comme légitimes.

🔵 Il contient les données réelles, budgétées, projetées, de l’année précédente afin d’avoir des points de référence

🔵 Ne pas hésiter à agrémenter le document de post-it, flèches, pour aider le lecteur à concentrer son attention sur les quelques données importantes.

🔵 Au-delà des données brutes, il y a des commentaires pour mieux les comprendre

🔵 C’est un mélange de données présentées sous forme de tableaux et graphiques pour qu’il soit digeste et qu’on ait envie de le lire

‍

‍📌A quelle fréquence est-il mis à jour ?

🔵 Dans l’idéal, ce serait en temps réel mais très peu d’entreprises y parviennent.

🔵 Une fois par mois est l’objectif, mais on peut y arriver progressivement.

🔵 Les indicateurs peuvent être mis à jour à des fréquences différentes pour ne pas bloquer l’émission du document.

📌Des exemples concrets :